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title: "支持 · finit"
description: "finit 支持：如何设置导入、你的数据存放在哪里，以及试用、订阅和退款是怎么处理的。"
url: https://getfinit.com/zh-hans/support
lang: zh-Hans
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# 支持

常见问题的答案，按主题分类。

大多数问题在这里就能解决。在下面选一个主题吧。想提功能建议或投票，可以去[功能需求板](https://feedback.getfinit.com)。如果这里没有你的问题，页面底部有一条直通线。

## 开始设置

### 我该怎么设置导入？

finit 会在应用里一步步带着你走。大约五分钟，只需一次。

要求：iOS 26 或更高版本，并在 iPhone 上开启屏幕使用时间（设置 → 屏幕使用时间 → 打开「App 与网站活动」）。

关闭屏幕使用时间会永久抹掉 iPhone 的全部使用历史，重新打开时 iOS 会从零开始计。finit 保留已经导入的日子，但它只能取到 iOS 手里还剩下的部分。

### finit 会算上我的 iPad 和其他设备吗？

默认情况下，快捷指令读取的是它运行所在的设备，也就是你的 iPhone。Apple 也可以改为交出你所有设备的合计数字。

先在每台设备上，用同一个 Apple 账户登录，打开 设置 → 屏幕使用时间 →「跨设备共享」。然后在「快捷指令」应用里编辑「Finit Import」：里面有三处「获取 App 与网站活动」操作。把每一处都设为「所有设备」，其余保持原样。iPad 上不需要安装任何东西。

从下次运行开始，你的每一天就和屏幕使用时间的「所有设备」视图一致了。快捷指令每天还会刷新最近四周，所以到明天，你的历史记录也会显示合计数字。

### finit 的数字和设置里的屏幕使用时间对不上。为什么？

finit 显示的是上次导入时的那一天；而屏幕使用时间页面在你打开的那一刻重新计算。距上次导入之后过去的分钟，只是还没到而已。打开 finit 就会把它们导入进来。

也看看设备选择器：开启「跨设备共享」后，设置里的图表可能把 iPad 和 Mac 也算进去。比较之前先在那里选中你的 iPhone，或者把快捷指令改成「所有设备」，让 finit 数的是同一件事。

还剩两个更小的因素。Apple 在一天临近结束时会把自己的显示抹平一些，但交给应用的是原始数据，所以当天之内出现小的偏差是正常的。而且 finit 只导入应用：网站上的时间本来就算在浏览器应用的时间里，所以列表的切分方式不同，但一天的总数是对得上的。

要公平地比较，先打开一次 finit，在设置里选中你的 iPhone，然后看一个已经结束的日子，比如昨天。整块整块的小时不见了则是另一回事：那说明导入没有在跑。finit 的设置里会显示上次运行的时间，以及需要修的地方。

## 你的数据

### 我的数据在哪里？

在你的 iPhone 上，以及你自己 iCloud 账户的私有数据库里，自动同步。

### 换了新 iPhone：我的记录会跟着走吗？

会，通过你自己的 iCloud：在新手机上装好 finit，用同一个 Apple ID 登录，记录就会同步下来。

### 我要怎么删除全部内容？

删除应用即可清掉设备上的一切。同步到 iCloud 的记录可以在 iOS 设置 → 你的名字 → iCloud → 管理账户储存空间 里移除，在那里删掉 finit 的数据。如果你用过可选的好友功能，请先在应用里删除账户（设置 → 账户）。那会移除服务器端的所有内容，包括此前分享过的所有周。

### finit 能看到我的消息、网站或应用内容吗？

不能。导入带过来的只有应用名称和时长：哪些应用、用了多久。仅此而已。finit 从不接触内容、通知、浏览记录，也不接触你输入过的任何东西。

## 试用、订阅、终身解锁

### 免费试用是怎么运作的？

套餐以面向新订阅者的**7 天免费试用**开始：完整应用，你自己的数据，第 8 天之前不收费。在试用结束前至少 24 小时取消，你一分钱都不用付。试用只提供一次。

如果这几天里缺了什么或有什么碍事，告诉我们：[hello@getfinit.com](mailto:hello@getfinit.com)。每封邮件我们都会读。

### 我要怎么取消或管理订阅？

订阅完全由 Apple 处理：iOS 设置 → 你的名字 → 订阅 → finit。删除应用*不会*取消订阅。一次性购买的终身解锁不是订阅：没有续期，也没有什么可取消的。

### 我可以退款吗？

所有付款都经由 Apple，因此退款请求由 Apple 决定：[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com)。我们自己不办理退款。免费试用之所以存在，就是为了让你在付款前把一切都试一遍。

## Watch 与小组件

### Watch 应用或某个小组件显示的是旧数字。

两者的数据都由 iPhone 提供，导入到达时就会更新。它们自己不测量任何东西。如果哪个看起来过时了，就在 iPhone 上打开一次 finit；它会把新的快照推送到 Watch 和小组件。Watch 在你下次打开时也会自行刷新。

### 不打开应用，数字也能保持新鲜吗？

可以，用一些小的快捷指令自动化在后台运行「Finit Import」，哪怕 iPhone 处于锁定状态也行。最有用的一种：自动化 → App → 选两三个你用得最多的应用 →「已关闭」→「立即运行」→ 运行「Finit Import」。每次你离开这些应用，finit 就会把你到那一刻为止的一天导入进来。

那些从不关闭的长时段（一部电影、几个小时的导航）交给「当天时间」自动化来覆盖；iOS 没有按小时的触发条件，所以在你醒着的时段里布几个。「闹钟 → 已停止」和「充电器 → 已连接」也很好用。更频繁并不等于更好：iOS 会挂起循环运行的快捷指令，而小组件每天的刷新额度有限。没有变化的一天什么也不会写入，所以这些自动化几乎不耗电。

### 都有哪些小组件？

主屏幕和锁定屏幕的小组件，从紧凑的当日合计，到完整的人生周数网格——每过一周就往前走一格。从小组件库里添加即可；没有数据的日子会诚实地显示为空缺。

还有没解决的问题吗？写信到 [hello@getfinit.com](mailto:hello@getfinit.com)，我们会回复你。

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