--- title: "Suporte · finit" description: "Suporte do finit: como configurar a importação, onde seus dados moram e como funcionam o teste grátis, as assinaturas e os reembolsos." url: https://getfinit.com/pt-br/support lang: pt-BR --- # Suporte Respostas para as dúvidas mais comuns, por tema. A maioria das dúvidas se resolve aqui mesmo. Escolha um tema abaixo. Para ideias de recursos e votação existe o [quadro de pedidos](https://feedback.getfinit.com). E se a sua pergunta não estiver aqui, no fim desta página tem uma linha direta. ## Configuração ### Como eu configuro a importação? O finit guia você passo a passo dentro do app. Uns cinco minutos, uma vez só. Requisitos: iOS 26 ou posterior e Tempo de Uso ativado no iPhone (Ajustes → Tempo de Uso → ativar "Atividade de Apps e Sites"). Desativar o Tempo de Uso apaga para sempre todo o histórico de uso do iPhone, e o iOS recomeça do zero quando você ativa de novo. O finit mantém os dias que já importou, mas só consegue buscar o que o iOS ainda tiver. ### O finit conta meu iPad e meus outros dispositivos? Por padrão o atalho lê o dispositivo em que é executado: o seu iPhone. A Apple pode entregar, em vez disso, os números combinados de todos os seus dispositivos. Primeiro, ative Ajustes → Tempo de Uso → "Compartilhar entre Dispositivos" em cada aparelho, conectado com a mesma conta Apple. Depois edite "Finit Import" no app Atalhos: dentro dele a ação "Obter Atividade de Apps e Sites" aparece três vezes. Coloque cada uma em "Todos os Dispositivos" e deixe o resto como está. No iPad não é preciso instalar nada. A partir da próxima execução, seus dias batem com a visualização "Todos os Dispositivos" do Tempo de Uso. Uma vez por dia o atalho também atualiza as últimas quatro semanas, então amanhã seu histórico já mostra os totais combinados. ### Os números do finit são diferentes da tela de Tempo de Uso nos Ajustes. Por quê? O finit mostra o seu dia como ele estava na última importação; a tela de Tempo de Uso recalcula no instante em que você abre. Os minutos passados desde a última importação simplesmente ainda não chegaram. Abrir o finit importa eles. Confira também o seletor de dispositivo: com "Compartilhar entre Dispositivos" ativado, o gráfico dos Ajustes pode incluir seu iPad e seu Mac. Selecione ali o seu iPhone antes de comparar, ou mude o atalho para "Todos os Dispositivos" para o finit contar a mesma coisa. Restam dois efeitos menores. A Apple suaviza a exibição dela perto do fim do dia, mas entrega aos apps os dados brutos, então pequenas diferenças no mesmo dia são normais. E o finit importa apenas apps: o tempo em sites já faz parte do tempo do app do navegador, então as listas dividem de outro jeito enquanto o total do dia bate. Para comparar com justiça, abra o finit uma vez, selecione seu iPhone nos Ajustes e olhe um dia terminado, como ontem. Horas inteiras faltando são outra coisa: as importações não estão rodando. Os ajustes do finit mostram a última execução e o que corrigir. ## Seus dados ### Onde ficam meus dados? No seu iPhone e no banco de dados privado da sua própria conta do iCloud, sincronizados automaticamente. ### iPhone novo: meu histórico vem junto? Vem, pelo seu próprio iCloud: instale o finit no aparelho novo, entre com o mesmo ID Apple e o histórico sincroniza. ### Como eu apago tudo? Apague o app para remover tudo que está no aparelho. Seus dados sincronizados no iCloud podem ser removidos em Ajustes do iOS → seu nome → iCloud → Gerenciar Armazenamento da Conta, apagando ali os dados do finit. Se você usou os recursos opcionais de amigos, apague antes a sua conta no app (Ajustes → Conta). Isso remove tudo no servidor, inclusive todas as semanas compartilhadas até então. ### O finit consegue ver minhas mensagens, os sites que visito ou o conteúdo dos apps? Não. A importação carrega nomes de apps e durações: quais apps, por quanto tempo. Nada além disso. O finit nunca vê conteúdo, notificações, histórico de navegação ou qualquer coisa que você digitou. ## Teste, assinatura, vitalício ### Como funciona o teste grátis? O plano começa com **7 dias de teste grátis** para novos assinantes: app completo, seus próprios dados, nenhuma cobrança até o oitavo dia. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste e você não paga nada. O teste é concedido uma vez só. Se nesses dias faltar alguma coisa ou algo atrapalhar, conte para a gente: [hello@getfinit.com](mailto:hello@getfinit.com). Lemos cada e-mail. ### Como eu cancelo ou gerencio minha assinatura? As assinaturas são gerenciadas inteiramente pela Apple: Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → finit. Apagar o app *não* cancela uma assinatura. O desbloqueio vitalício, de pagamento único, não é assinatura: nada renova, não há o que cancelar. ### Posso pedir reembolso? Todos os pagamentos passam pela Apple, então os pedidos de reembolso são decididos pela Apple: [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Nós mesmos não emitimos reembolsos. O teste grátis existe justamente para você experimentar tudo antes de pagar. ## Watch & widgets ### O app do Watch ou um widget mostra números antigos. Os dois são alimentados pelo iPhone e se atualizam quando a importação chega. Sozinhos, eles não medem nada. Se algum parecer parado no tempo, abra o finit uma vez no iPhone; ele envia um retrato novo para o Watch e para os widgets. O Watch também se atualiza sozinho na próxima vez que você o abrir. ### Dá para manter os números atualizados sem abrir o app? Dá, com pequenas automações dos Atalhos que executam o "Finit Import" em segundo plano, mesmo com o iPhone bloqueado. A mais útil: Automação → App → escolha os dois ou três apps que você mais usa → "É Fechado" → "Executar Imediatamente" → executar "Finit Import". Toda vez que você sair de um desses apps, o finit importa o seu dia até ali. Sessões longas que nunca fecham (um filme, horas de navegação) são cobertas pelas automações de "Hora do Dia"; o iOS não tem gatilho de hora em hora, então espalhe algumas ao longo das suas horas acordado. "Alarme → For Parado" e "Carregador → For Conectado" também funcionam bem. Mais frequente não é melhor: o iOS suspende atalhos que rodam em laço, e os widgets têm um orçamento diário limitado de atualizações. Um dia sem mudança não escreve nada, então essas automações quase não custam bateria. ### Quais widgets existem? Widgets para a Tela de Início e a Tela Bloqueada, do total diário compacto até a grade completa da vida em semanas, que avança uma célula por semana. Adicione pela galeria de widgets; dias sem dados aparecem honestamente como lacunas. Ficou alguma dúvida? Escreva para [hello@getfinit.com](mailto:hello@getfinit.com) que a gente responde. --- Markdown twin of https://getfinit.com/pt-br/support. Site map for agents: https://getfinit.com/llms.txt. Every English page in one file: https://getfinit.com/llms-full.txt. The same page in another language: the same path with a language segment in front, https://getfinit.com/de/support.md for one; the list is in llms.txt.