--- title: "Support · finit" description: "Support für finit: den Import einrichten, wo deine Daten liegen und wie Testphase, Abo und Rückerstattungen laufen." url: https://getfinit.com/de-ch/support lang: de-CH --- # Support Antworten auf die häufigsten Fragen, nach Thema. Die meisten Fragen sind hier beantwortet. Wähl unten ein Thema. Für Ideen und Abstimmungen gibt es das [Board für Feature-Wünsche](https://feedback.getfinit.com). Und wenn deine Frage nicht dabei ist: Am Ende dieser Seite steht der direkte Draht. ## Einrichten ### Wie richte ich den Import ein? finit führt dich in der App Schritt für Schritt durch. Etwa fünf Minuten, einmalig. Voraussetzungen: iOS 26 oder neuer und aktivierte Bildschirmzeit auf dem iPhone (Einstellungen → Bildschirmzeit → „App- & Website-Aktivität“ einschalten). Die Bildschirmzeit auszuschalten löscht den gesamten Nutzungsverlauf des iPhones endgültig, und iOS beginnt beim Wiedereinschalten bei null. finit behält die Tage, die es schon importiert hat, kann aber nur holen, was iOS noch hat. ### Zählt finit mein iPad und meine anderen Geräte mit? Standardmässig liest der Kurzbefehl das Gerät aus, auf dem er läuft: dein iPhone. Apple kann stattdessen die zusammengefassten Zahlen all deiner Geräte herausgeben. Aktiviere zuerst auf jedem Gerät Einstellungen → Bildschirmzeit → „Geräteübergreifend teilen“, angemeldet mit demselben Apple-Account. Bearbeite dann „Finit Import“ in der Kurzbefehle-App: Darin steckt die Aktion „App- und Website-Aktivität abrufen“ dreimal. Stell jede auf „Alle Geräte“ und lass den Rest, wie er ist. Auf dem iPad muss nichts installiert werden. Ab dem nächsten Lauf stimmen deine Tage mit der Ansicht „Alle Geräte“ der Bildschirmzeit überein. Einmal am Tag frischt der Kurzbefehl ausserdem die letzten vier Wochen auf — bis morgen zeigt also auch dein Verlauf die zusammengefassten Summen. ### Die Zahlen von finit weichen vom Bildschirmzeit-Bildschirm ab. Warum? finit zeigt deinen Tag mit dem Stand des letzten Imports; der Bildschirmzeit-Bildschirm rechnet in dem Moment neu, in dem du ihn öffnest. Minuten seit dem letzten Import sind schlicht noch nicht angekommen. finit zu öffnen holt sie. Prüf auch die Geräteauswahl: Mit „Geräteübergreifend teilen“ kann das Diagramm in den Einstellungen dein iPad und deinen Mac enthalten. Wähl dort dein iPhone aus, bevor du vergleichst — oder stell den Kurzbefehl auf „Alle Geräte“, damit finit dasselbe zählt. Zwei kleinere Effekte bleiben. Apple glättet die eigene Anzeige gegen Tagesende, gibt Apps aber die Rohdaten — kleine Abweichungen am selben Tag sind also normal. Und finit importiert nur Apps: Website-Zeit steckt bereits in der App-Zeit des Browsers, deshalb schneiden die Listen anders, während die Tagessumme übereinstimmt. Für einen fairen Vergleich: finit einmal öffnen, in den Einstellungen dein iPhone auswählen und einen abgeschlossenen Tag wie gestern ansehen. Ganze fehlende Stunden sind etwas anderes — dann laufen die Importe nicht. Die Einstellungen von finit zeigen den letzten Lauf und was zu tun ist. ## Deine Daten ### Wo liegen meine Daten? Auf deinem iPhone und in der privaten Datenbank deines eigenen iCloud-Accounts, automatisch synchronisiert. ### Neues iPhone: kommt mein Verlauf mit? Ja, über deine eigene iCloud: finit auf dem neuen Telefon installieren, mit derselben Apple-ID anmelden — und der Verlauf synchronisiert herunter. ### Wie lösche ich alles? Lösch die App, um alles auf dem Gerät zu entfernen. Deine synchronisierten Daten in der iCloud entfernst du in den iOS-Einstellungen → dein Name → iCloud → Accountspeicher verwalten, und löschst dort die Daten von finit. Wenn du die optionalen Freundesfunktionen genutzt hast, lösch zuerst deinen Account in der App (Einstellungen → Account). Das entfernt alles serverseitig, auch alle je geteilten Wochen. ### Kann finit meine Nachrichten, Websites oder App-Inhalte sehen? Nein. Der Import bringt App-Namen und Dauern herüber: welche Apps, wie lange. Sonst nichts. finit sieht nie Inhalte, Mitteilungen, Browserverlauf oder irgendetwas, das du getippt hast. ## Testphase, Abo, einmalig ### Wie funktioniert die kostenlose Testphase? Der Plan startet mit **7 Tagen gratis** für neue Abonnentinnen und Abonnenten: volle App, deine eigenen Daten, keine Kosten bis Tag 8. Kündigst du mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase, zahlst du nichts. Eine Testphase gibt es einmal. Wenn in diesen Tagen etwas fehlt oder im Weg steht, sag es uns: [hello@getfinit.com](mailto:hello@getfinit.com). Wir lesen jede Mail. ### Wie kündige oder verwalte ich mein Abo? Abos laufen vollständig über Apple: iOS-Einstellungen → dein Name → Abos → finit. Die App zu löschen kündigt *nicht*. Die einmalige Lifetime-Freischaltung ist kein Abo: Da verlängert sich nichts, da gibt es nichts zu kündigen. ### Bekomme ich mein Geld zurück? Alle Zahlungen laufen über Apple, also entscheidet Apple über Rückerstattungen: [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Wir erstatten nicht selbst. Die kostenlose Testphase gibt es genau dafür: damit du alles ausprobieren kannst, bevor du zahlst. ## Watch & Widgets ### Die Watch-App oder ein Widget zeigt alte Zahlen. Beide werden vom iPhone versorgt und aktualisieren sich, wenn der Import ankommt. Sie messen selbst nichts. Sieht eins veraltet aus, öffne finit einmal auf dem iPhone; es schiebt einen frischen Stand an Watch und Widgets. Die Watch frischt sich ausserdem selbst auf, wenn du sie das nächste Mal öffnest. ### Bleiben die Zahlen frisch, ohne dass ich die App öffne? Ja, mit kleinen Kurzbefehle-Automationen, die „Finit Import“ im Hintergrund ausführen — auch bei gesperrtem iPhone. Die nützlichste: Automation → App → die zwei, drei Apps wählen, die du am meisten nutzt → „Wird geschlossen“ → „Sofort ausführen“ → „Finit Import“ ausführen. Immer wenn du eine dieser Apps verlässt, importiert finit deinen bisherigen Tag. Lange Sitzungen, die nie enden (ein Film, stundenlange Navigation), deckst du mit „Tageszeit“-Automationen ab; iOS hat keinen Stundentakt, also verteil ein paar über deine wachen Stunden. „Wecker → Wird gestoppt“ und „Ladegerät → Wird verbunden“ funktionieren ebenfalls gut. Häufiger ist nicht besser: iOS unterbricht Kurzbefehle in Schleifen, und Widgets haben ein begrenztes Tagesbudget für Aktualisierungen. Ein unveränderter Tag schreibt nichts, deshalb kosten diese Automationen so gut wie keinen Akku. ### Welche Widgets gibt es? Widgets für Home- und Sperrbildschirm, von der kompakten Tagessumme bis zum vollen Lebenswochen-Raster, das jede Woche ein Kästchen weiterrückt. Füg sie aus der Widget-Galerie hinzu; Tage ohne Daten werden ehrlich als Lücken gezeigt. Noch etwas offen? Schreib an [hello@getfinit.com](mailto:hello@getfinit.com), wir melden uns. --- Markdown twin of https://getfinit.com/de-ch/support. Site map for agents: https://getfinit.com/llms.txt. Every English page in one file: https://getfinit.com/llms-full.txt. The same page in another language: the same path with a language segment in front, https://getfinit.com/de/support.md for one; the list is in llms.txt.